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Was tun, wenn der HP Drucker offline ist?

Wer einen HP Tintenstrahldrucker oder Laserdrucker besitzt, der kann ab und an schon einmal als Druckerstatus „Offline“ angezeigt bekommen. Diese ist immer ärgerlich, da abgesandte Druckaufträge in diesem Fall nicht verarbeitet werden. Der HP Drucker muss daher wieder „Online“ geschaltet werden. Wie man reagieren sollte, wenn der HP Drucker offline ist, wird nachfolgend kurz beschrieben.

Der HP Drucker muss einsatzbereit sein

Zunächst sollte man überprüfen, ob der HP-Drucker am Netzstrom angeschlossen und eingeschaltet ist. Natürlich sollten sich auch genügend Druckertinte oder Toner und Druckerpapier im Drucker befinden. Zur weiteren Prüfung gehört, dass der HP Drucker keine Fehler oder blinkende LEDs anzeigen sollte.

Anleitung: Druckerstatus von „Offline“ auf „Online“ für HP Drucker

Wenn der HP Drucker offline ist, geht man folgendermaßen vor:

  • nachschauen, ob der eingeschaltete HP-Drucker sich im Ruhezustand befindet
  • in diesem Fall eine Netztaste drücken, um den Drucker quasi wieder aufzuwecken
  • sollte der Drucker noch „Offline“ sein, dann kann man diesen aus- und wieder einschalten
  • danach müsste der HP-Drucker wieder „Online“ sein
  • in vielen Fällen hilft ein zusätzlicher Neustart des Computers

Den Offline-Status unter Windows beheben

Eine gute Lösung stellt die HP Smart-App dar. Diese gibt es nach einer Registrierung auf der HP-Webseite kostenfrei zum Download. Innerhalb der App geht man zur „Diagnose und Fehlerbehebung“. Im Menü „Drucker“ kann man diese Funktion auswählen. Danach klickt man auf „Start“ und befolgt den weiteren Anweisungen. Hier werden die meisten bekannten Probleme aufgelistet.

Ebenfalls kann man aber auch die Software „HP Print and Scan Doctor“ verwenden. Damit lassen sich Drucker- und Scannerprobleme finden. Zum Teil kann es vorkommen, dass der verwendete HP-Drucker nicht als Standarddrucker definiert ist. Dies kann man in der „Systemsteuerung“ unter „Drucker und Scanner“ beheben. Wenn der HP-Drucker nicht mehr reagiert, dann sollten man diesen ggf. vollständig deinstallieren. Nach einer Neuinstallation mitsamt dem neuesten Treiber sollte der HP-Drucker auch wieder online sein.

Den Offline-Status unter MacOS beheben

Auch bei Apple Macintosh-Rechnern kann der HP-Drucker sich in den Offline-Modus zu schalten. Natürlich kann man auch hier wieder die HP Smart App verwenden. Eine weitere Alternative besteht darin, den Drucker aus der Druckerwarteschlange zu löschen. Anschließend wird der HP-Drucker wieder hinzugefügt. Gelöscht wird der Drucker über das Minuszeichen, hinzugefügt über das Plus-Zeichen. Beim Macintosh kann man das gesamte Drucksystem zurücksetzen. Damit lassen sich die meisten Druckerfehler auf einfache Weise beseitigen. Nachdem hier alle Drucker entfernt worden sind, muss man diese wieder mit dem Pluszeichen einzeln hinzufügen.

Anleitung: HP Drucker von „Offline“ auf „Online“ unter MacOS

Zurückgesetzt wird der HP Drucker über:

  • Apple-Logo anklicken und zur „Systemeinstellung“ wechseln
  • danach auf „Drucker und Scanner“ und von dort auf „Drucken und Scannen“ gehen
  • mit Strg-+ oder mit der rechten Maustaste in die Druckerliste klicken
  • anschließend den Menüpunkt „Drucksystem zurücksetzen“ aktivieren
  • ggf. muss man noch den Namen und das Kennwort des Administrators eingeben
  • mit dem Pluszeichen lässt sich der HP-Drucker wieder hinzufügen

WLAN-Konnektivität überprüfen

Wenn der HP-Drucker per WLAN verbunden ist, sollte man überprüfen, ob der WLAN-Router eingeschaltet ist. Ebenso müssen sich Drucker, PC und Router im selben WLAN-Netzwerk befinden. Bei den Modellen DeskJet und Envy 6000 und 6400 kann man sich beispielsweise einen Statusbericht ausdrucken lassen. Neben systemrelevanten Daten kann man hier auch feststellen, ob der HP-Drucker online geschaltet ist.

Weitere Hilfe beim Druckerstatus „Offline“

Hier findet man weitere Problemlösungen, wenn sich der Drucker im Status „Offline“ befindet:

 

Tags: Ratgeber, Drucker
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