Wie lange hat man Garantie auf Drucker von Canon?

Wer sich einen Canon Tintenstrahldrucker oder Laserdrucker zulegt, der möchte verständlicherweise sicherstellen, dass er auf ein Neugerät eine entsprechend lange Garantie hat. In diesem Ratgeber soll kurz erläutert werden, worauf bei den Canon Garantiebestimmungen zu achten ist.

Was bedeutet Vor-Ort-Garantie?

Für die meisten Canon Officeprodukte gibt es eine sogenannte Vor-Ort-Garantie. Diese ist für Länder des europäischen Wirtschaftsraums, Großbritannien und der Schweiz vorgesehen. Falls innerhalb der Garantiezeit zum Beispiel ein Canon Drucker einen Defekt aufweisen, wird dieser Fehler im Rahmen der Garantiebedingungen kostenlos behoben. Dabei kann dieser Vor-Ort-Service nur dann kostenfrei erfolgen, wenn ein Original-Kaufbeleg vorgelegt wird, aus dem auch das Kaufdatum hervorgeht.

Canon selbst behält sich das Recht vor, fehlerhafte Produkte mit neuen oder überholten Ersatzteilen zu reparieren. Ebenso besteht die Möglichkeit, das Gerät gegen ein neues oder überholtes Modell auszuwechseln. Dabei kann dieses dieselbe oder bessere Qualität erzielen.

Die Garantiezeit von Canon

Ab dem Kaufdatum beträgt die Garantiezeit bei Canon 2 Jahre. Wichtig zu wissen ist, dass Ansprüche aus der Garantie innerhalb von 6 Monaten ab Kenntnis des Käufers verjähren. Wer die vorgenannte Vor-Ort-Garantie in Anspruch nehmen möchte, der kann sich telefonisch an das Canon Helpdesk wenden. Folgende Möglichkeiten hat dieser Vor-Ort-Service:

• eine Vor-Ort-Reparatur durch einen Techniker sowie
• ein Vor-Ort-Austausch durch ein Transportunternehmen.

Gibt es Einschränkungen?

Nicht von der Garantie abgedeckt sind beispielsweise:

• regelmäßige Wartungsarbeiten
• Verbrauchsmaterialien
• Software
• austauschbare Teile, welche der Abnutzung unterliegen
• unsachgemäße Änderungen an den Geräten
• unsachgemäße Änderungen an den Geräten
• unsachgemäße Lagerung, Fallenlassen, Wasserschäden, Stoßeinwirkungen auf das Gerät
• Unfälle und Katastrophen
• Servicearbeiten außerhalb der Servicezeiten

Es gibt auch eine Garantie von 3 Jahren

Speziell für die Drucker, Scanner bzw. MFPs

• Canon PIXMA
• Canon MAXIFY
• Canon i-SENSYS
• Canon imageRUNNER
• Canon imageFORMULA

bietet Canon eine 3-jährige Garantie an. Innerhalb dieser Garantiezeit wird eine Mängelfreiheit der betreffenden Produkte gewährleistet. Mögliche Defekte behebt Canon in diesem Fall kostenlos. Es werden aber nur solche Mängel behoben, die nicht dem natürlichen Verschleiß unterliegen.

Weiteres Canon Druckerzubehör findet man hier:

• Canon Druckerpatronen
• Canon Druckköpfe
• Canon Farbbänder
• Canon Farbrollen
• Canon Resttintenbehälter
• Canon Resttonerbehälter
• Canon Service-Kits
• Canon Toner
• Canon Trommeln