Es ist für den laufenden Betrieb recht ärgerlich, wenn der Drucker ständig offline geht. Es kann mehrere Ursachen haben, wenn ein Drucker, der eingeschaltet ist, über sein Display „offline“ anzeigt. Hier im Ratgeber soll darauf etwas näher eingegangen werden.
Grundlegende Prüfungen
Bevor man tiefer in die Fehlersuche einsteigt, sollte man Nachfolgendes prüfen:
- Ist der Drucker eingeschaltet? Man vergewissert sich, dass das Display aktiv ist
- Ist das WLAN verbunden? Auf dem Display sollte ein WLAN-Symbol sichtbar sein
- Ist der Drucker im selben Netzwerk wie der Computer oder das Mobilgerät?
- Wurde kürzlich der Router neu gestartet oder ausgetauscht? Das kann die IP-Adresse des Druckers geändert haben
Verbindung des Druckers überprüfen
Man kann auf verschiedene Weisen prüfen, ob die Verbindung des Druckers richtig hergestellt ist.
Über das Drucker-Display
Man navigiert auf dem Drucker zu „Einstellungen“ → „Netzwerk“ → „WLAN-Status“ oder „WLAN-Einstellungen“. Man prüft, ob dort „Verbunden“ steht und ob eine gültige IP-Adresse angezeigt wird (z. B. 192.168.x.x).
Netzwerkbericht drucken
Man geht zu „Einstellungen“ → „Druckberichte“ → „Netzwerk-Konfigurationsbericht“. Man wertet den Bericht aus: Status: "Verbunden", und die Signalstärke sollte nicht zu schwach sein (unter -70 dBm ist kritisch).
Drucker am PC neu verbinden
Der Drucker muss richtig in das Betriebssystem integriert sein. Dazu sollte man folgendes prüfen:
Drucker entfernen und neu hinzufügen (Windows)
Man öffnet „Systemsteuerung“ → „Geräte und Drucker“. Man klickt mit der rechten Maustaste auf den Drucker und wählt „Gerät entfernen“. Danach klickt man auf „Drucker hinzufügen“ → „Netzwerkdrucker“ suchen. Man wählt den richtigen Drucker (nach Name oder IP-Adresse) und folgt dem Assistenten.
Standarddrucker richtig festlegen
Man stellt sicher, dass der richtige Drucker als Standarddrucker festgelegt ist. Dazu klickt man mit Rechtsklick auf den Drucker und wählt „Als Standarddrucker festlegen“.
„Offline“-Status manuell ändern (Windows)
Windows kann einen Drucker versehentlich als offline kennzeichnen. Zur Lösung geht man wie folgt vor:
- Man öffnet „Systemsteuerung“ → „Geräte und Drucker“
- Man klickt doppelt auf den Drucker → Menü „Drucker“
- Man entfernt das Häkchen bei „Drucker offline verwenden“, falls gesetzt
Feste IP-Adresse vergeben (empfohlen)
Viele Offline-Probleme entstehen, weil der Router dem Drucker eine neue IP-Adresse vergibt. Man kann das verhindern, indem man dem Drucker eine feste IP-Adresse zuweist.
Im Druckermenü
- Man geht zu „Einstellungen“ → „Netzwerk“ → „TCP/IP“ → „IP-Adresse“ manuell festlegen
- Man verwendet eine IP-Adresse außerhalb des DHCP-Bereichs (z. B. 192.168.178.200)
- Subnetzmaske meist: 255.255.255.0; Gateway: IP-Adresse des Routers (z. B. 192.168.178.1)
Alternativ: Im Router (DHCP-Reservierung)
- Man meldet sich am Router (z. B. Fritzbox, Telekom Speedport) an
- Man reserviert dort die aktuelle IP-Adresse des Druckers dauerhaft für dessen MAC-Adresse
WLAN-Signal verbessern
Wenn der Drucker zu weit vom Router entfernt steht oder WLAN-Schwankungen auftreten, kann man Folgendes tun:
- Man stellt den Drucker näher an den Router
- Man verwendet einen WLAN-Repeater oder Mesh-System, um das Signal zu stabilisieren
- Man prüft, ob andere Geräte im Netzwerk störende Interferenzen verursachen
Treiber und Software prüfen
Man stellt sicher, dass die aktuelle Drucker-Software und der richtige Druckertreiber installiert sind. Auf der offiziellen Website des Druckerherstellers kann man den aktuellen Treiber herunterladen und installieren. Dieser ist in aller Regel kostenlos.
Testdruck ausführen
Man führt einen Testdruck aus, z. B. über Word oder über das Druckermenü. Wenn der Testdruck funktioniert, wurde das Problem behoben.
Fazit:
Wenn der Drucker ständig offline geht, sollte man den WLAN-Status prüfen und eine Verbindung sicherstellen. Um eine fehlerhafte Einstellung zu korrigieren, kann man den Drucker entfernen und danach wieder neu hinzufügen. Mögliche Verbindungsprobleme lassen sich mit einer fest zugewiesenen IP-Adresse vermeiden.
Falls der „Offline-Modus“ aktiviert ist, kann man diesen unter Windows deaktivieren. Teilweise hilft es auch, den Drucker näher an den WLAN-Router zu stellen, um die Verbindungsstabilität zu erhöhen.
Weiterführende Informationen zum Thema
- Anleitung: Drucker installieren
- Anleitung: Drucker deinstallieren
- Standarddrucker einrichten
- Netzwerkdrucker einrichten
- Drucker im Netzwerk finden
- WLAN Drucker einrichten
- Drucker mit Laptop verbinden
