Wenn der Drucker über WLAN nicht erkannt wird, kann das mehrere Ursachen haben – von Netzwerkproblemen über falsche Einstellungen bis hin zu veralteter Software. Die folgenden Schritte helfen systematisch, das Problem zu identifizieren und zu beheben.
Stromversorgung und Druckerstatus prüfen
Im ersten Schritt sollte man sich vergewissern, dass der Drucker eingeschaltet ist. Darüber hinaus kontrolliert man das Display (falls vorhanden) auf Fehlermeldungen oder Hinweise. Zudem stellt man sicher, dass der Drucker nicht im Energiesparmodus hängt.
Verbindung zum WLAN überprüfen
Um die WLAN-Konnektivität zu prüfen, öffnet man am Drucker das Netzwerk- oder WLAN-Menü. Hier wird überprüft, ob der Drucker mit dem richtigen WLAN verbunden ist. Dabei achtet man darauf, dass der Router erreichbar ist (nicht zu weit entfernt, keine Störungen durch Wände etc.). Schließlich führt man ggf. einen Verbindungstest am Drucker durch.
Router-Funktion prüfen
Bei WLAN-Problemen kann man auch den Router neu starten. Dabei prüft man, ob andere Geräte (z. B. Laptop, Smartphone) mit dem WLAN verbunden sind. Zudem kontrolliert man, ob der Drucker im Router-Interface als verbundenes Gerät angezeigt wird (optional, erfordert Zugang zur Router-Oberfläche).
Druckersoftware und Treiber installieren oder aktualisieren
Man öffnet auf dem Computer die Website des Druckerherstellers. Danach lädt man die aktuelle Software und die Treiber für das eigene Betriebssystem herunter. Letztlich installiert man die Software und führt gegebenenfalls eine Druckereinrichtung durch.
Drucker erneut im System hinzufügen
Unter Windows öffnet man die „Systemsteuerung → Geräte und Drucker → Drucker hinzufügen“. Man wählt den WLAN-Drucker aus oder klickt auf „Der gewünschte Drucker ist nicht aufgeführt“ und gibt manuell die IP-Adresse ein. Unter macOS öffnet man die „Systemeinstellungen → Drucker & Scanner“. Dabei klickt man auf das „+“-Symbol und wählt den WLAN-Drucker aus. Falls der Drucker nicht angezeigt wird, kann man ihn über die IP-Adresse hinzufügen.
Firewall oder Sicherheitssoftware kontrollieren
Testweise deaktiviert man die Firewall oder Sicherheitssoftware (z. B. von Drittanbietern), um Verbindungsprobleme auszuschließen. Man prüft, ob der Drucker nach der Deaktivierung erkannt wird. Gegebenenfalls richtet man eine Ausnahmeregel für den Drucker ein.
IP-Adresse manuell eingeben
Man kann versuchen, die IP-Adresse manuell einzugeben, wenn das WLAN nicht erkannt wird. Dazu findet man die IP-Adresse des Druckers über das Display oder einen Netzwerktestbericht. Man fügt den Drucker auf dem Computer per IP-Adresse hinzu (siehe weiter oben).
Drucker und Netzwerk zurücksetzen (nur im Notfall)
Man kann den Drucker auf Werkseinstellungen zurücksetzen (siehe Handbuch). Dabei konfiguriert man die WLAN-Verbindung neu. Hierzu setzt man ggf. den Router auf Werkseinstellungen zurück, falls alle anderen Netzwerkgeräte ebenfalls Probleme zeigen.
Testdruck durchführen
Abschließend führt man einen Testdruck vom Computer aus durch. Man prüft, ob der Druckauftrag erfolgreich gesendet und ausgeführt wird.
Hinweise:
Man achtet darauf, dass sich Drucker und Computer im gleichen Netzwerk befinden (z. B. nicht einmal 2,4 GHz und einmal 5 GHz getrennt). Man prüft, ob die SSID versteckt ist – dann muss der Drucker diese manuell eingeben können. Ebenfalls beachtet man, dass manche älteren Drucker kein 5-GHz-WLAN unterstützen.
Weiterführende Hilfestellungen
- Anleitung: Drucker installieren
- Anleitung: Drucker deinstallieren
- Hilfe beim Drucker einrichten
- Hilfe bei Druckerproblemen
- Standarddrucker einrichten
- WLAN Drucker einrichten
- Drucker mit Laptop verbinden
- Drucker mit Smartphone verbinden
- Drucker mit Tablet verbinden
- Drucker mit Fritz!Box verbinden
- Druckerpatronen auf Rechnung
- Toner auf Rechnung
