Nicht immer wird ein Druckauftrag problemlos an den Drucker übertragen. Es kann durchaus vorkommen, dass der Druckauftrag in der Druckerwarteschlange hängen bleibt. Was man unternehmen kann, um dieses Problem unter Windows 11 zu lösen, soll im nachfolgenden Ratgeber kurz beschrieben werden.
Druckerwarteschlange überprüfen
Im ersten Schritt sollte man wie folgt die Druckerwarteschlange überprüfen:
- Man klickt unten rechts in der Taskleiste auf das „Start-Symbol“
- Anschließend öffnet man die „Einstellungen“
- Dann wählt man den Menüpunkt „Bluetooth & Geräte“
- Nun klickt man auf „Drucker & Scanner“
- Man wählt den betroffenen Drucker aus
- Jetzt klickt man auf „Druckwarteschlange öffnen“
- Abschließend prüft man, ob ein Druckauftrag mit dem Status „Wird gedruckt“ oder „Fehler“ hängen geblieben ist
Hängenden Druckauftrag abbrechen
Man klickt in der Druckwarteschlange mit der rechten Maustaste auf den betroffenen Druckauftrag. Dann wählt man „Abbrechen“. Man wartet einige Sekunden, um zu sehen, ob der Auftrag aus der Liste verschwindet. Bleibt der Auftrag weiterhin bestehen, fährt man mit dem nächsten Schritt fort.
Druckerwarteschlange manuell stoppen
Man kann in folgender Weise die Druckerwarteschlange leeren:
- Man schließt die Druckerwarteschlange
- Dann drückt man die „Windows-Taste + R“, um das „Ausführen-Fenster“ zu öffnen
- Nun gibt man „services.msc“ ein und bestätigt mit Enter
- Man sucht in der Liste den Dienst „Druckwarteschlange“
- Danach klickt man mit der rechten Maustaste darauf und wählt „Beenden“
Temporäre Druckdateien löschen
Zum Löschen geht man wie folgt vor:
- Man öffnet den „Datei-Explorer“
- Nun gibt man in die Adressleiste den Pfad „C:\Windows\System32\spool\PRINTERS“ ein und bestätigt mit Enter
- Man bestätigt die Sicherheitsabfrage mit „Fortsetzen“
- Dann markiert man alle Dateien im Ordner
- Jetzt löscht man die markierten Dateien
- Man löscht ausschließlich die Dateien im Ordner, nicht den Ordner selbst
Druckwarteschlange neu starten
Man wechselt zurück zum Fenster „Dienste“. Danach klickt man mit der rechten Maustaste auf „Druckwarteschlange“. Anschließend wählt man die Option „Starten“.
Druckfunktion testen
Für den Test geht man wie folgt vor:
- Man öffnet erneut „Einstellungen → Bluetooth & Geräte → Drucker & Scanner“
- Nun wählt man den Drucker aus
- Jetzt klickt man auf „Testseite drucken“
- Man prüft, ob der Druckauftrag nun korrekt ausgeführt wird
Drucker und PC neu starten (falls nötig)
Zum Neustart geht man folgendermaßen vor:
- Man schaltet den Drucker vollständig aus
- Dann wartet man etwa 30 Sekunden
- Man startet den Computer neu
- Anschließend schaltet man den Drucker wieder ein
- Danach testet man den Druck erneut
Druckertreiber überprüfen oder neu installieren
Generell sollte man den neuesten Druckertreiber verwenden:
- Man öffnet „Einstellungen → Bluetooth & Geräte → Drucker & Scanner“
- Nun wählt man den betroffenen Drucker aus
- Man klickt auf „Gerät entfernen“
- Dann startet man den PC neu
- Jetzt fügt man den Drucker erneut hinzu
- Man lädt bei Bedarf den aktuellen Treiber vom Hersteller herunter und installiert ihn
Windows-Problembehandlung nutzen (optional)
Teilweise lohnt sich die Verwendung der Windows-Problembehandlung:
- Man öffnet die „Einstellungen“
- Danach wählt man „System → Problembehandlung“
- Nun klickt man auf „Andere Problembehandlungen“
- Man startet die „Problembehandlung für Drucker“
- Abschließend folgt man den Anweisungen auf dem Bildschirm
Fazit:
Nach diesen Schritten ist die Druckwarteschlange in der Regel bereinigt, und neue Druckaufträge werden wieder korrekt verarbeitet.
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