Der Drucker druckt nicht? Hier finden Sie Lösungshilfen

Sowohl im heimischen Bereich als auch im Büro hören Sie häufig den Hilferuf „der Drucker druckt nicht“. Druckerprobleme können vielfältige Ursachen haben, obwohl die meisten Modelle der renommierten Markenhersteller eigentlich einwandfrei funktionieren. Häufig liegt es nur an einer Kleinigkeit, dass ein Drucken nicht möglich ist. In diesem Ratgeber sollen einige der bekanntesten Probleme kurz vorgestellt werden.

Drucker druckt nicht in Schwarz

Schwarze Druckerpatronen oder schwarzer Toner gehören zu den am häufigsten verwendeten Farben beim Textausdruck. Dennoch kann es teilweise zu Druckerproblemen kommen. Beachten Sie bitte, dass die nachfolgenden Lösungen keinen Anspruch auf Vollständigkeit bieten.

Wenn der Tintenstrahldrucker nicht in Schwarz druckt

Die Tintenzufuhr erfolgt beim Tintenstrahldrucker über eine Druckerpatrone, die auf einem Druckkopf montiert wird oder selbst als Druckdüse ausgeführt ist. Folgende Szenarien können hierbei auftreten:

• Tintenaustritt der Patrone ist verstopft
• Druckdüsen sind verstopft
• Druckerpatrone ist leer

​Wenn der Tintenaustritt der Patrone verstopft ist

Um ein einwandfreies Drucken zu ermöglichen, sollten Sie Ihren Tintenstrahldrucker regelmäßig in Betrieb nehmen. Wenn dieser über längere Zeit ungenutzt steht, können nicht nur die Druckdüsen am Druckkopf verstopfen, sondern vielleicht auch der Tintenaustritt der Druckerpatrone. Beim Einsetzen einer neuen Patrone ist der Tintenaustritt von einer dünnen Kunststoffmembrane abgedeckt. Diese wird bei der Aufnahme in den Druckkopf durchstoßen. Nach längerem Nichtgebrauch kann die schwarze Druckertinte diesen Austritt verstopfen. Die Tinte verklumpt und ist am Austritt ausgehärtet.

Zunächst sollten Sie den Selbstreinigungsvorgang Ihres Druckers nutzen. Die Vorgehensweise ist bei jedem Druckermodell etwas anders. Jedoch versucht hierbei der Druckkopf mit höherem Druck seine Druckdüsen wieder freizubekommen. Gleichzeitig lässt sich auch ein verstopfter Tintenaustritt meist damit beseitigen.

Falls dies nicht hilft, nehmen Sie die Patrone aus dem Drucker und durchstoßen den Austritt mit einem spitzen Gegenstand. Hierfür reicht meist ein Zahnstocher aus. Im Anschluss daran lässt sich der Austritt mit einem angefeuchteten Küchentuch abreiben. Setzen Sie die Druckerpatrone wieder ein und starten einen erneuten Druckvorgang.

Wenn die Druckdüsen verstopft sind

Bei längerem Nichtgebrauch können auch die Düsen am Druckkopf oder an der kombinierten Druckkopf-Tintenpatrone verstopft sein. Auch hier wird zunächst der Selbstreinigungsvorgang des Druckers empfohlen. Sie können bei vielen Modellen auch den Druckkopf ausbauen.

Legen Sie diesen in eine Schüssel mit lauwarmem Wasser. Dadurch wird die schwarze Druckertinte gelöst. Ähnlich verfahren können Sie, wenn Sie auswechselbare Druckköpfe, also Tintenpatronen mit integrierten Druckdüsen verwenden. An den Druckdüsen sollten Sie keine spitzen Gegenstände verwenden. Seien Sie auch sehr vorsichtig, wenn Sie die Düsen mit einem Küchentuch abwischen möchten. Es besteht ansonsten die Gefahr, dass die Düsen beschädigt werden.

Wenn die Druckerpatrone leer ist

Wenn der Drucker nicht druckt und Sie feststellen, dass die Tintenpatrone verbraucht ist, müssen Sie diese natürlich auswechseln. Wenn Sie der Füllstandsanzeige Ihres Druckers nicht trauen, können Sie die schwarze Druckerpatrone auch herausnehmen und etwas schütteln. Dadurch erkennen Sie, ob sich noch genügend Resttinte darin befindet.

Wenn der Laserdrucker nicht in Schwarz druckt

Für den SW-Druck benötigen Laserdrucker eine schwarze Tonerkartusche. Sollte hier der Drucker nicht in Schwarz drucken, können folgende Probleme vorliegen:

• leere Tonerkartusche
• falsche Kontrasteinstellung
• verbrauchte Bildtrommel

Wenn die Tonerkartusche leer ist

Obwohl schwarze Tonerkartuschen für etliche tausend Druckseiten konzipiert sind, kann diese verständlicherweise auch einmal verbraucht sein. Wechseln Sie in diesem Fall die leere Kartusche aus. Als Ersatz können Sie auf originale Toner oder kompatible Tonerkartuschen zurückgreifen. Danach sollte Ihr Laserdrucker auch wieder in Schwarz drucken können.

Wenn die Kontrasteinstellung fehlerhaft ist

Insbesondere bei Multifunktions-Laserdruckern können Sie auch die Intensität der schwarzen Druckfarbe einstellen. Dies wird zum Beispiel benötigt, wenn Sie schwarze Fotokopien erzeugen möchten. Ist der Kontrast zu blass eingestellt, wird nur sehr wenig Toner verwendet. Die Ausdrucke erreichen somit keine hohe Farbsättigung. Ist die Kartusche dann noch fast leer, kann ein schwarzer Ausdruck nicht das gewünschte Ergebnis bringen. Schauen Sie nach, ob Sie die Kontrasteinstellung verändern können. Bei Monochrom-Geräten haben Sie häufig die Wahl zwischen einem Graustufen-Druck und einem Farbdruck in Schwarz. Letzterer ist wesentlich intensiver.

Wenn die Bildtrommel verbraucht ist

Wenn Ihr Drucker nicht mehr in Schwarz drucken kann, ist vielleicht die verbrauchte Bildtrommel daran schuld. Diese hat eine begrenzte Lebensdauer. Die lichtempfindliche Trommel nimmt das spätere Druckbild als Negativ auf. Ist die Trommel nicht mehr in Ordnung, kann der Drucker nicht ordnungsgemäß drucken. In diesem Fall müssen Sie die Bildtrommel auswechseln.

Drucker druckt nicht bunt

Farbdrucker gehören heute quasi zum Standard im heimischen oder beruflichen Bereich. Dabei müssen Sie auch hier zwischen Farb-Tintenstrahl- und Farb-Laserdruckern unterscheiden.

Drucker druckt nicht alles

Es ist immer ärgerlich, wenn Sie einen Druckauftrag absenden und im Ergebnis feststellen, dass Ihr Drucker nicht alles wie gewünscht ausgedruckt hat. Hier können folgende Druckerprobleme vorliegen:

• betreffende Druckerfarbe ist verbraucht
• Probleme mit PDF-Dateien
• zu wenig Speicher

Wenn der Laserdrucker-Speicher zu gering ist

In heutiger Zeit sind die meisten Laserdrucker mit ausreichend Arbeitsspeicher ausgestattet. Diese Seitendrucker erzeugen vor dem Druck die vollständige Druckseite. Dafür wird ein hoher Speicherplatz benötigt. Insbesondere bei einem Farbdruck kann der Drucker an seine Grenzen kommen. Wenn der Speicher nicht ausreicht, wird teilweise nur eine halbe Seite oder weniger ausgedruckt. Vergrößern Sie in diesem Fall den Arbeitsspeicher Ihres Laserdruckers. Sie können ein mehrseitiges Farbdokument als einzelne Seiten speichern und dann drucken. Versuchen Sie nach Möglichkeit die Druckdaten so gering wie möglich zu halten. Vielleicht hilft auch ein Neustart des Druckers.

Drucker druckt nicht aus dem Internet

Wenn Sie interessante Beiträge, Anleitungen und Rezepte aus dem Internet ausdrucken möchten, kann es durchaus vorkommen, dass Ihr Drucker die Arbeit verweigert. Dies liegt aber nicht an Ihrem Drucker, sondern vielmehr daran, dass die Seitenbetreiber die Druckfunktion unterbunden haben. Auf diese Weise lassen sich besondere Seiteninhalte vor einem unberechtigten Ausdrucken und Vervielfältigen schützen. Versuchen Sie es in diesem Fall mit einer Hardcopy vom Bildschirminhalt. Dieses Bild können Sie anschließend in Word auf einer leeren Seite einbinden und auf die richtige Größe schneiden. Diese Datei lässt sich in aller Regel problemlos ausdrucken.

Drucker druckt nicht über WLAN

Viele Drucker sind über WLAN ansprechbar. Dies ist vorteilhaft, wenn daheim in der Familie mehrere auf einen Drucker zugreifen. Nicht immer reagiert der Drucker jedoch bei einem Druckauftrag. Grund hierfür ist, dass viele Drucker in den Ruhemodus schalten. Dabei wird auch die WLAN-Verbindung unterbrochen. In diesem Fall können Sie den Drucker nebst WLAN wieder aktivieren, wenn Sie ihn über sein Touchscreen-Bedienpanel oder eine spezielle Taste aus dem Ruhemodus herausholen. Warten Sie dann einen Moment, bis die WLAN-Verbindung wiederhergestellt ist.

Wenn Sie erstmals Ihren Drucker installieren müssen, sollte diese über das USB-Verbindungskabel an Ihrem Rechner erfolgen. Erst dann lässt sich problemlos auch die WLAN-Verbindung mit gesichertem Passwort einrichten. Danach können Sie das USB-Kabel wieder entfernen, sodass der Drucker im WLAN-Netzwerk von allen Teilnehmern erreichbar ist. Falls es zu Verbindungsabbrüchen kommt, kann eine mangelhafte WLAN-Reichweite der Grund sein. In diesem Fall können Sie die Reichweite vielleicht mit einem Repeater vergrößern. Wichtig ist, dass sich alle Rechner im selben WLAN-Netzwerk befinden.

Drucker druckt nicht aus Word

Wenn Ihr Drucker sich weigert ein Word-Dokument auszudrucken, kann dies mehrere Ursachen haben:

• richtigen Drucker auswählen
• Treiber aktualisieren
• Netzwerkproblem

Den richtigen Drucker auswählen

Obwohl Sie Ihren Drucker für die Druckausgabe eingerichtet haben, kann es durchaus vorkommen, dass Word versucht, den Druckauftrag an OneNote, an ein Fax, an den Microsoft XPS Document Writer oder an Microsoft Print to PDF zu senden. In diesem Fall kommt natürlich nichts bei Ihrem Drucker an. Achten Sie immer genau darauf, welches Ziel der Druckauftrag hat. Hier sollte genau Ihr Drucker oder Multifunktionsgerät angegeben sein.

Verwirrung kann es beispielsweise auch dann geben, wenn Sie zusätzlich noch einen Fotodrucker angeschlossen haben. Neben Ihrem Standarddrucker wird zum Beispiel noch ein Canon Selphy Modell aufgelistet. Darüber lassen sich nur Fotoprints erstellen. Auch hier müssen Sie das richtige Ziel angeben.

Druckertreiber aktualisieren

In einigen Fällen müssen Sie den Druckertreiber für Ihren Drucker aktualisieren. Im Internet finden Sie auf der Herstellerseite meist die allerneuesten Druckertreiber. Damit sollte dann auch über Word ein problemloser Ausdruck möglich sein.

Netzwerkproblem

In Firmen und Verwaltungsgebäuden werden meist Netzwerkdrucker verwendet. Diese können recht eigenwillig reagieren oder auch nicht. Wenn Sie ein Word-Dokument zum Ausdrucken abschicken, durchläuft das Dokument einen bestimmten Teil des Netzwerkes, ehe es wieder am Netzwerkdrucker ausgedruckt wird. Unterwegs kann es zu Störungen kommen. Meist ist der Druck des Word-Dokumentes nicht vollständig verschwunden, sondern wird erst zeitversetzt wieder ausgegeben. Bei diesen Problemen sollten Sie Ihren Netzwerk-Administrator fragen.

Drucker druckt nicht unter Windows 10

Falls Ihr Drucker unter Windows 10 nicht richtig funktioniert, sollten Sie zunächst überprüfen, ob der richtige und aktuelle Druckertreiber installiert ist. In vielen Fällen reicht es aus, wenn Sie den Computer neu starten. Schauen Sie auch auf dem Druckerdisplay nach, ob dort eine Fehlermeldung erscheint.

Falls Ihr Drucker über USB angeschlossen ist, empfehlen wir Ihnen, den Anschluss zu überprüfen. Sitzt das USB-Kabel richtig im Port? Vielleicht verwenden Sie einfach einmal einen anderen USB-Port. Bei Windows 10 sollten Sie zur Systemsteuerung wechseln. Vielleicht befinden sich noch Druckaufträge in der Druckerwarteschlage. Auf dieses Problem sind wir bereits in einem anderen Ratgeber näher eingegangen. Sie können hierzu die Druckerwarteschlange löschen.

Wenn Ihr Drucker in der Systemsteuerung unter Drucker nicht aufgeführt ist, müssen Sie diesen ggf. neu installieren. Meist reicht es hier, wenn der eingeschaltete Drucker über das USB-Kabel neu angeschlossen wird. Teilweise kann es vorkommen, dass Ihr Drucker nicht aktiv ist. Dies erkennen Sie an einem roten Kreuz. Setzen Sie den Drucker als Standard. Gehen Sie hier sämtliche Einstellungen in der Systemsteuerung durch, welche mit dem Drucker zusammenhängen können. So können Sie zum Beispiel die Druckaufträge direkt zum Drucker leiten und nicht den Umweg über den Spooler.

Windows 10 unterstützt Sie bei der Fehlersuche. Der Windows-Assistent schlägt Ihnen dabei mehrere Lösungen vor. Diese können Sie der Reihe nach durchgehen. Über die Systemsteuerung gelangen Sie auch zu den speziellen Druckereinstellungen Ihres Druckers. Falls das Druckbild unsauber erscheint, können Sie darüber eine Düsenreinigung vornehmen.

Drucker druckt nicht beidseitig

Wenn Sie ein Dokument beidseitig ausdrucken möchten, sollten Sie in der Druckereinstellung nachsehen, ob es hierfür einen Menüpunkt gibt. Bei den Einstellungen finden Sie meist die beiden Punkte einseitig oder doppelseitig drucken. Stellen Sie hier den doppelseitigen Druck ein. Beachten Sie, dass es auch Drucker ohne Duplex-Einrichtung gibt. In diesem Fall können Sie Dokumente nicht beidseitig bedrucken und müssen die Rückseite des Dokumentes manuell nochmals umgedreht in die Einzelblattzufuhr oder in die Papierschublade einlegen.

Drucker druckt nicht lesbar

Ein unleserlicher Ausdruck kann folgende Ursachen haben:

• leere Tintenpatronen
• verstopfte Druckdüsen,
• leere Tonerkartusche,
• verbrauchte Bildtrommel,
• verbrauchte Transfereinheit,
• verbrauchte Fixiereinheit

​Ersetzen Sie in diesem Fall leere Tintenpatronen oder Tonerkartuschen. Führen Sie bei Tintenstrahldruckern eine Druckdüsenreinigung durch. Ggf. müssen Sie den Druckkopf auch ausbauen und manuell vorsichtig säubern. Ersetzen Sie bei Laserdruckern die wichtigsten Komponenten, wie Trommel, Transfer- und Fixiereinheit, wenn diese die Lebensdauer erreicht haben. Danach sollte wieder ein leserliches Druckbild möglich sein.

Drucker druckt nicht im Energiesparmodus

Einige Drucker schalten nach jedem Ausdruck in den Energiesparmodus. Dabei kann es vorkommen, dass diese aus diesem Ruhemodus nicht aufwachen, obwohl der nächste Druckauftrag schon ansteht. Lesen Sie in der Bedienungsanleitung zu Ihrem Drucker nach, wie sich ggf. der Energiesparmodus abschalten lässt. Zum Teil können Sie dies über die Druckersoftware bzw. über die Treibereinstellungen vornehmen.

Drucker druckt E-Mail nicht

In aller Regel lassen sich E-Mails ähnlich ausdrucken, wie mit einem Textverarbeitungsprogramm. Jedoch gibt es unterschiedliche E-Mai-Programme.

Outlook bietet Ihnen beispielsweise dieselben Druckoptionen wie Word. Bei Gmail von Google gibt es eine Option, mit der der Absender die Nachricht als vertraulich kennzeichnen kann. In diesem Fall lässt sich weder die Nachricht noch ein Anhang ausdrucken. In diesem Fall sollten Sie die E-Mail mit einem anderen E-Mailprogramm öffnen. Beispielsweise lassen sich Gmail-Nachrichten auch über Outlook öffnen. Dort funktioniert dann auch der Ausdruck meist problemlos. Wenn alle Maßnahmen und Versuche nichts bringen, sollten Sie ggf. Ihr E-Mail-Programm nochmals neu installieren.

Weiterführende Links

• Drucker angehalten
• Drucker einrichten
• Drucker installieren
• Testseite drucken