Was tun, wenn Windows 11 einen Drucker trotz Neustart nicht erkennt?

Die die Hardware streikt, hilft in vielen Fällen ein Neustart des PC. Viele wenden diese Taktik auch an, wenn der Drucker nicht richtig erkannt wird. Hier im Ratgeber soll kurz darauf eingegangen werden, was man unternehmen muss, wenn Windows 11 einen Drucker trotz Neustart nicht erkennt.

Grundlegende Prüfungen durchführen

Zu den grundlegenden Prüfungen gehören:

Es wird überprüft, ob der Drucker eingeschaltet und betriebsbereit ist
Man kontrolliert, ob am Drucker keine Fehlermeldung angezeigt wird (Papierstau, leerer Toner, Offline-Status)
Es wird geprüft, ob bei USB-Druckern das Kabel fest angeschlossen ist
Ebenso prüft man, ob bei Netzwerkdruckern eine aktive LAN- oder WLAN-Verbindung besteht
Danach wird sichergestellt, dass der Drucker nicht im Energiespar- oder Ruhemodus verweilt

Druckerstatus in Windows überprüfen

Nicht unwichtig ist es, den Druckerstatus in Windows 11 zu überprüfen:

Die „Einstellungen“ von Windows 11 werden geöffnet
Man navigiert zu „Bluetooth & Geräte → Drucker & Scanner“
Es wird geprüft, ob der Drucker als „Offline“, als „Nicht verfügbar“ oder gar nicht angezeigt wird
Falls der Drucker angezeigt, aber offline ist, wird er ausgewählt und „Als online festlegen“ gewählt

Druckwarteschlange und Druckdienst neu starten

Der Druckdienst wird wie folgt neu gestartet:

Die „Windows-Suche“ wird geöffnet
Hier gibt man „Dienste“ ein, welche gestartet werden
Der Dienst „Druckwarteschlange“ (Print Spooler) wird gesucht
Danach wird der Dienst beendet sowie nach einigen Sekunden erneut gestartet
Es wird überprüft, ob der Drucker danach erkannt wird

Drucker manuell hinzufügen

Auf diese Weise wird der Drucker manuell hinzugefügt:

In „Drucker & Scanner“ wird auf „Gerät hinzufügen“ geklickt
Falls der Drucker nicht automatisch erscheint, wird „Manuell hinzufügen“ ausgewählt
Abhängig vom Anschluss wird USB: „Lokalen Drucker hinzufügen“ oder Netzwerk: „Drucker über TCP/IP-Adresse hinzufügen“ ausgewählt
Für Netzwerkdrucker wird als Typ „IPP-Gerät“ oder „TCP/IP-Gerät“ gewählt
Die IP-Adresse oder der Hostname des Druckers wird danach eingegeben
Letztlich wird der Assistent abgeschlossen

IPP/Mopria gezielt verwenden (empfohlen)

Zunächst wird überprüft, ob der Drucker IPP oder Mopria unterstützt. Beim manuellen Hinzufügen wird als Adresse „ipps://<IP-Adresse>/ipp/print“ verwendet. Es wird gewartet, bis Windows den Microsoft IPP Class Driver installiert. Auf herstellerspezifische Treiber wird verzichtet, sofern möglich.

Alte oder fehlerhafte Drucker entfernen

In „Drucker & Scanner“ werden nicht mehr benötigte Drucker ausgewählt. Diese werden über „Entfernen“ gelöscht. Danach wird Windows neu gestartet. Anschließend wird der Drucker erneut hinzugefügt.

Treiber prüfen und aktualisieren

Zur Prüfung geht man wie folgt vor:

Der „Geräte-Manager“ wird geöffnet
Unter „Drucker“ oder „Andere Geräte“ wird geprüft, ob ein unbekanntes Gerät vorhanden ist
Falls ein gelbes Warnsymbol angezeigt wird, sollte der Treiber aktualisiert werden
Ebenso kann man das Gerät deinstallieren, wobei es anschließend neu erkannt wird
Optional wird ein aktueller Treiber vom Hersteller installiert, falls IPP/AirPrint nicht verfügbar ist

Netzwerkprobleme ausschließen

Um Netzwerkprobleme auszuschließen, geht man folgendermaßen vor:

Es wird geprüft, ob der PC eine gültige IP-Adresse hat
Man prüft, ob der Drucker im gleichen Subnetz ist
Die IP-Adresse des Druckers wird angepingt mit „ping <IP-Adresse>“
Falls keine Antwort erfolgt, wird die Netzwerkverbindung überprüft
WLAN-Isolierung oder Gastnetzwerke werden ausgeschlossen

Windows-Problembehandlung nutzen

In den „Einstellungen“ wird zu „System → Problembehandlung“ navigiert. Die Option „Weitere Problembehandlungen“ werden geöffnet. Der Drucker wird ausgewählt und ausgeführt. Gefundene Probleme werden automatisch behoben oder angezeigt.

Firewall und Sicherheitssoftware prüfen

Hier geht man folgendermaßen vor:

Es wird geprüft, ob die „Windows Defender Firewall“ oder „Drittanbieter-Firewalls“ den Druckverkehr blockieren
Für IPP wird sichergestellt, dass „Port 631“ (bzw. 443 bei IPPS) erlaubt ist
Für klassische TCP/IP-Verbindungen muss der Port 9100 in der Firewall freigegeben sein
Testweise kann die Firewall kurz deaktiviert werden (nur zu Testzwecken)

Letzte Maßnahmen

Man aktualisiert die Firmware des Druckers. Vorsicht: Häufig werden danach kompatible Druckerpatronen oder kompatible Tonerkartuschen nicht mehr erkannt. Ein anderer USB-Port oder ein anderes Kabel werden getestet. Ebenso wird der Drucker testweise an einem anderen PC installiert. Falls auch dort keine Erkennung erfolgt, wird von einem Gerätefehler ausgegangen.

Fazit:

Nach Durchführung dieser Schritte ist der Drucker entweder erfolgreich in Windows 11 eingebunden oder eindeutig als Netzwerk-, Treiber- oder Hardwareproblem identifiziert.