Warum druckt der Drucker nur Punkte?

Wenn ein Drucker statt klarer Buchstaben und Bilder nur Punkte druckt, kann das verschiedene Ursachen haben – von harmlosen Einstellungen bis hin zu Hardwareproblemen. In diesem Ratgeber sollen die häufigsten Gründe etwas näher untersucht werden.

Tinten- oder Tonerprobleme

Folgende Probleme können bei Tintenstrahldruckern oder Laserdruckern dazu führen, dass der Drucker nur Punkte druckt:

Tintenstrahldrucker: Düsensystem verstopft

Problematisch ist es, wenn die Druckdüsen verstopft sind. Dadurch kommt nur noch ein Bruchteil der Tinte durch, was zu „Punkten“ statt vollständigen Zeichen führt. Lösung: Man nutzt die Druckkopfreinigung in den Druckereinstellungen oder direkt am Gerät. Mehrmals durchführen, ggf. manuell reinigen.

Tinten leer oder eingetrocknet

Wenn Tinte eingetrocknet ist, können kleine Tropfen (Punkte) auf dem Papier landen, aber nicht mehr. Lösung: Patrone austauschen oder, falls noch voll, mit einem feuchten Tuch den Tintenaustritt oder die Düsen vorsichtig säubern.

Laserdrucker: Toner fast leer oder falsch verteilt

Wenn der Toner ungleichmäßig im Behälter liegt oder fast leer ist, entstehen punktartige Druckbilder. Lösung: Toner gleichmäßig schütteln oder Tonerkartusche austauschen.

Druckkopf oder Bildtrommel defekt (Hardware)

Bei Tintenstrahldruckern kann der Druckkopf defekt sein. Bei Laserdruckern kann die Bildtrommel Kratzer oder Schäden haben – das äußert sich ebenfalls in Punktemustern. Lösung: Druckkopf austauschen (ggf. separat erhältlich) oder Bildtrommel ersetzen.

Fehlerhafte Treiber oder falsche Einstellungen

Wenn falsche oder veraltete Treiber installiert sind, kann der Drucker falsche Signale erhalten. Auch falsche Einstellungen wie „Entwurfsmodus“ oder „nur Punktmuster“ können verantwortlich sein. Lösung: Druckertreiber aktualisieren (vom Hersteller herunterladen). In den Druckeinstellungen den Modus auf „Normal“ oder „Beste Qualität“ setzen. Eventuell Testseite über das Druckermenü drucken lassen (zeigt, ob das Problem am Drucker selbst oder der Software liegt).

Falsches oder beschädigtes Dokument

Wenn das zu druckende Dokument beschädigt oder im falschen Format erstellt wurde, kann der Drucker den Inhalt nicht korrekt interpretieren und stattdessen Punkte drucken. Lösung: Dokument in einem anderen Programm öffnen. Als PDF exportieren und drucken. Testweise ein anderes Dokument drucken.

Datenübertragung gestört

Fehler bei der Datenübertragung vom Computer zum Drucker (USB-Kabel defekt, Wackelkontakt, WLAN instabil) führen manchmal zu unvollständigen Druckdaten – es werden nur rudimentäre Punkte gedruckt. Lösung: Kabelverbindung prüfen oder wechseln. WLAN-Drucker neu verbinden oder näher zum Router stellen.

Drucktest durchführen

Fast alle Drucker bieten eine Selbsttestseite oder Druckkopfausrichtung an. Diese kann direkt am Gerät über das Menü gestartet werden. Wenn hier auch nur Punkte erscheinen, liegt ein Druckerproblem vor. Wenn die Testseite korrekt ist, aber Dokumente falsch gedruckt werden, kann ein Software-/Treiberproblem vorliegen.

Beispiel: Punkte auf den Ausdrucken beim Brother MFC-9840DW

Beim Brother MFC-9840 DW handelt es sich um einen Farb-Multifunktionslaserdrucker. Bei diesem Drucker kann es vorkommen, dass auf den Ausdrucken sich Punkte oder Flecken befinden, die sich im Abstand von 75mm (2.95 in.) wiederholen. Grund für diese Verunreinigungen sind Staub, Etikettenkleber oder andere Verunreinigungen auf der Oberfläche der Bildtrommel.

Diese können schwarze oder weiße Flecken im Ausdruck verursachen. Der Hersteller empfiehlt in diesem Fall, zunächst einige leere Seiten zu kopieren, um die Trommeleinheit von möglichen Verschmutzungen zu reinigen. Nicht immer führt dies zum Erfolg. Daher bietet Brother folgende Lösungen an:

Reinigen der Trommeleinheit über den Drum Cleaning Mode

Dabei geht man wie folgt vor:

Man drückt die Entriegelungstaste der vorderen Abdeckung und öffnet die Abdeckung
Danach schließt man die vordere Abdeckung des Gerätes. Das Gerät beginnt sich aufzuwärmen. Jetzt wartet man, bis das Aufwärmen abgeschlossen ist
Man öffnet die Klappe für die MF-Zufuhr, klappt und zieht die Verlängerung für das Papier vorsichtig heraus
Nun legt man ein leeres A4 Papier in die MF-Zufuhr
Man drückt bei gedrückt gehaltener Taste „Storno“ die „Pfeiltaste nach Links“, bis „DRUM CLEANING“ im Display erscheint
Nun lässt man die Tasten los und drückt nun „Start S/W“ oder „Start Farbe“
Das Papier aus dem MF-Schacht wird nun eingezogen und das Gerät beginnt die Trommeleinheit zu reinigen
Wenn die Meldung „DRUM CLEANING / COMPLETED“ im Display erscheint, drückt man auf „Stopp“
Jetzt sollte man versuchen, noch einmal zu drucken
Wenn das Problem weiterhin besteht, kann man die vorgenannten Schritte wiederholen

Möchte man die bestmögliche Druckqualität erreichen, empfiehlt es sich, die vorgenannten Schritte einmal im Monat zu wiederholen. Hierzu sollte man die Trommeleinheit aus dem Laserdrucker entnehmen und auf Beschädigungen zu untersuchen. Sollte sich das Druckbild nicht verbessern, kann eine neue Bildtrommel Abhilfe schaffen.