Was tun, wenn der Drucker nur leere Seiten druckt unter Windows 11?

Es ist recht ärgerlich, wenn man kurzfristig etwas Wichtiges ausdrucken muss und stattdessen nur leere Seiten ausgegeben werden. Hier im Ratgeber soll darauf eingegangen werden, was man unternehmen kann, wenn der Drucker nur leere Seiten unter Windows 11 druckt.

Erste, schnelle Prüfungen (0–5 Minuten)

Für eine schnelle Überprüfung geht man wie folgt vor:

Man schaut auf das Drucker-Display oder die Kontrollleuchten: Gibt es Fehlermeldungen (z. B. „Kein Toner“, „Papierstau“)?
Man prüft, ob das Papier korrekt eingelegt ist (kein zu kurzes Papier, kein Bündel, kein feuchtes Papier)
Danach öffnet man das Dokument in der Anwendung und benutzt die Druckvorschau (Strg + P): Wird dort der Inhalt angezeigt? Wenn die Vorschau leer ist, liegt das Problem in der Datei / Anwendung und nicht am Drucker
Man druckt eine Testseite direkt vom Drucker (über das Bedienfeld) oder über Windows
„Einstellungen → Bluetooth & Geräte → Drucker & Scanner → gewünschten Drucker auswählen → Druckwarteschlange öffnen → in den Druckereigenschaften Testseite drucken“
Wenn die Testseite ebenfalls leer ist, deutet das auf ein Drucker- / Treiber- oder ein Hardwareproblem hin
Man prüft, ob es nur eine bestimmte Datei betrifft (z. B. PDF) — man versucht, aus einer anderen Anwendung (z. B. Notepad) etwas zu drucken

Druckwarteschlange und Print-Spooler (häufige Ursache)

Häufig liegt das Problem an der Druckerwarteschlange:

Man öffnet die Druckwarteschlange unter „Einstellungen → Bluetooth & Geräte → Drucker & Scanner → Drucker auswählen → Druckwarteschlange öffnen“
Dann löscht man alle ausstehenden Druckaufträge (alles auswählen → Rechtsklick → Abbrechen)
Nun startet man den Druckspooler neu
Tastenkombination „Windows + R → services.msc → Druckwarteschlange (Print Spooler) → Rechtsklick → Neu starten“
Alternativ kann man als Administrator die Eingabeaufforderung öffnen und eingeben: „net stop spooler“ gefolgt von „net start spooler“
Falls weiterhin leere Seiten gedruckt werden, fährt man mit den nächsten Schritten fort

Treiber / Drucker-Software prüfen und neu installieren

Wichtig sind natürlich die richtigen Druckertreiber:

Man prüft, ob der richtige Drucker als Standard gesetzt ist: „Einstellungen → Bluetooth & Geräte → Drucker & Scanner → Standarddrucker festlegen“
Hierzu entfernt man den Drucker: „Drucker auswählen → Gerät entfernen“
Man lädt den aktuellsten Druckertreiber direkt von der Herstellerseite herunter (kein generischer Treiber) und installiert ihn
Nun fügt man den Drucker neu hinzu (automatisch oder per IP-Adresse bei Netzwerkdruckern)
Schließlich testet man erneut mit einer einfachen Textdatei

Kartuschen / Toner / Düsen (Physikalische Ursachen)

Bei Tintenstrahldruckern geht man folgendermaßen vor:

Man prüft die Tintenstände über das Druckermenü oder die Hersteller-App
Ebenso druckt man einen Nozzle-Check/ Düsentestmuster (Drucker-Menü)
Wenn das Muster fehlende oder blasse Linien zeigt, reinigt man die Druckköpfe über die Wartungsfunktion (ein- oder mehrmals automatische Reinigung ausführen)
Falls nötig, führt man eine manuelle Reinigung durch (Herstelleranleitung beachten)
Druckkopf herausnehmen und Kontakte vorsichtig reinigen / feuchte Tuch-Anwendung nur wenn der Hersteller es erlaubt
Man ersetzt leere oder alte Patronen; getrocknete Patronen können komplett blockieren

Bei Laserdruckern geht man wie folgt vor:

Man prüft, ob die Tonerkartusche korrekt sitzt und ob eventuell Schutzfolien / Plastikstreifen entfernt wurden
Dann entnimmt man die Tonerkartusche, schüttelt sie vorsichtig (bei manchen Kartuschen verteilt das Tonerpulver sich wieder gleichmäßiger) und setzt sie wieder ein
Wenn der Toner leer oder verkrustet ist, ersetzt man die Kartusche
Wenn der Druck sehr blass oder komplett leer ist, könnte die Fixiereinheit / Fuser defekt sein — hierbei kann ein Service nötig sein

Hinweis: Neue originale oder kompatible Tintenpatronen oder Tonerkartuschen findet man zum Beispiel preisgünstig bei FairToner.

Verbindung prüfen (Netzwerk / USB)

Eine weitere Prüfung betrifft die richtige Druckerverbindung:

Man prüft die Verbindung: Bei USB → Kabelfestigkeit; bei Netzwerkdrucker → IP-Adresse prüfen (gedruckte Netzwerkstatus-Seite oder über Druckermenü)
Ebenfalls pingt man die Drucker-IP vom PC: „Windows-Taste → cmd → ping “; wenn keine Antwort, überprüft man den Router / das Netzwerk
Bei Netzwerkproblemen entfernt man den Drucker in Windows und fügt ihn per IP-Adresse neu hinzu (Systemsteuerung → Geräte und Drucker → Drucker hinzufügen → „Der gewünschte Drucker ist nicht aufgelistet“ → „Drucker unter Verwendung einer TCP/IP-Adresse hinzufügen“)

PDF- / Anwendungsspezifische Probleme

Wenn PDFs leer ausgedruckt werden, öffnet man die PDF in Adobe Reader und wählt beim Drucken „Erweitert → Als Bild drucken“. Das umgeht Rendering-Probleme. Man deaktiviert im Druckdialog Optionen wie „Druckoptimierung“, spezielle Farbprofile oder PostScript-Treiber, falls verfügbar, und testet erneut. Weiterhin probiert man, aus einer ganz einfachen Anwendung (Notepad) zu drucken — wenn das funktioniert, liegt das Problem an der ursprünglichen Anwendung / Datei.

Einstellungen im Druckertreiber / Papier & Seiteneinrichtung

Häufig liegen die Probleme beim Druckertreiber oder der Papiereinstellung:

Man öffnet die „Druckereigenschaften → Geräteeinstellungen / Druckeinstellungen“ und prüft Papierformat, Seitenbereich (nicht „Seite 0“ o.ä.) und Duplex-Einstellungen
Zusätzlich stellt man sicher, dass kein leeres Seitenformat oder ungewöhnliches Papierformat ausgewählt ist
Ebenso prüft man, ob in der Anwendung nur weiße Seiten ausgewählt wurden (z. B. Seitenbereich leer gelassen)

Firmware-Update & Hersteller-Tools

In seltenen Fällen prüft man die Hersteller-Webseite auf Firmware-Updates für den Drucker und installiert diese gemäß Anleitung. Man lädt das Diagnose-Tool / Support-Tool des Herstellers (z. B. HP Print and Scan Doctor) herunter und lässt die automatische Diagnose laufen.

Fortgeschritten: Spooler-Dateien manuell löschen

Nur wenn man sich mit Administrationsaufgaben wohlfühlt, geht man wie folgt vor:

Man stoppt den Print Spooler: „services.msc → Druckwarteschlange → Beenden“
Dann navigiert man zu „C:\Windows\System32\spool\PRINTERS“ und löscht alle Dateien in diesem Ordner (Admin-Rechte notwendig)
Man startet den Print Spooler wieder
Abschließend erfolgt ein neuer Testdruck

Wenn der Drucker nur auf einer Seite leer druckt (z. B. eine Seite schwarz, die andere leer)

Manchmal wird nur eine Seite richtig gedruckt und die nächste Seite bleibt weiß. In diesem Fall sollte man die Duplex-Einstellungen prüfen. Manche Treiber drehen / skalieren Seiten falsch beim Duplexdruck. Hierzu testet man den Einzelseitendruck (simplex) statt Duplex. Bei Tintenstrahldruckern prüft man, ob die zweite Seite durch Fehlfunktion des Duplex-Mechanismus nicht bedruckt wird.

Wenn alles fehlschlägt — weitere Schritte / Workarounds

Sollten die vorgenannten Schritte nicht weiterhelfen, kann man noch folgendes prüfen:

Man versucht, vom anderen Gerät (anderer PC oder Smartphone) zu drucken — so erkennt man, ob es am PC liegt
Man verbindet den Drucker per USB direkt mit einem PC und prüft, ob dann gedruckt wird
Ebenso nutzt man die Druckerfreigabe oder einen alternativen Print-Server (Raspberry Pi, Router mit USB-Druckerserver) als Workaround
Man kann auch Fotos der leeren Ausgaben und der Displayfehlermeldungen machen und den Hersteller-Support oder den Händler kontaktieren

Dokumentation: was man beim Support angeben sollte

Druckermodell und Seriennummer
Windows-11-Version (Einstellungen → System → Info)
Ob Testseite vom Drucker selbst leer war
Ob Probleme mit mehreren Dokumenten / Anwendungen auftreten
Schritte, die man bereits versucht hat (Spooler neu gestartet, Treiber neu installiert, Düsenprüfung, Toner gewechselt etc.)
Fotos der leeren Ausdrucke und des Druckerdisplays machen